热水器故障维修频发事件两大案例

热水器维修事件频发，下面为大家介绍最近我在网上看到的两起维修事件，希望大家在给热水器维修的时候注意以下问题。

不可思议的天价安装费

伍先生家里的旧款燃气热水器总是出问题，不仅水量越来越小，而且水温也忽冷忽热。打电话给厂家后，得知维修费用高达700多元。想想也用了快10年了，伍先生决定换一台新的。

当他花了900多元购买了一台新的燃气热水器之后，上门安装的工作人员告诉他，除了原厂配备的管道之外，伍先生还需要额外支付管道改造形成的材料费共计800多元。

卖场实践 除了热水器之外，包括平板电视的托架和壁挂架、洗衣机排水管和进水管、抽烟机的排烟管、空调的导热管以及各种各样的电源线、数据线，高清电视的HDMI线。在卖场里购买电器的时候，如果不向导购员咨询，这些“配件”无一例外是要收费的。

丹普热水器维修中心建议 一般来说，家电产品内部都会配送一定电源线、管道等耗材。但大多数情况下，这些配件几乎都不可能满足实际需要。虽然，厂家都声称免费安装，但多使用的材料从来都是需要额外买单的。

为了避免安装后高昂的账单引来纠纷，建议大家在购买时将各个品牌的安装配件算入成本中，作为选购的衡量标准之一。并在购买时，要求销售员将配件价格写在发票上，作为日后凭证。如果不是内行，建议不要自己到五金市场选则配件，否则如果出现事故，将会造成比较麻烦的责任认定。

不爱“发火”的热水器？

家住罗湖区巴登街附近的余先生最近正在为热水器问题而挠头不已。据介绍，他于2007年10月购买了一台“万家×”牌热水器，但在正常使用不到1年的时候，就出现了奇怪的“病症”：每次打开水龙头，都能听见热水器在“啪啪”点火的声音，但通常都要在数十次之后才能开始正常燃烧加热。据余先生形容，大约“要放一大桶水之后，火才能点着”。

虽然最终能够正常工作，但热水器的如此“表现”还是促使余先生拨打了厂方的售后服务电话。据余先生讲述，上门来的维修人员很快确定了是点火器故障并更换了新的零件，但余先生当时被告知点火器为易耗品，因此需要收取50元的零件费用。为了尽快修复热水器，他在并未详细了解质保时间的情况下支付了这笔费用。

但这仅仅是个开始。大约半年之后，同样的故障再次出现在余先生家中的热水器身上，接着又是报修、上门维修、收费等一系列程序。遗憾的是，新的点火器在坚持了大约半年之后再次出现了同样的故障。余先生在为此支付了近300元的维修费用之后，终于无法忍受，将热水器低价处理给了回收废品的小贩。

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原文出处：热水器故障维修频发事件两大案例(http://danpu.56fix.org/art-31-1.aspx)